TITRE ASCOM - BLOC B1 - Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME

• Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - Code CertifInfo 110187
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Préparer et valider le bloc de compétences B1 du Titre ASCOM
Participer aux actions de prospection , assurer le traitement administratif des achats et des ventes (suivi des commandes , initiation et perfectionnement d'un texteur (Word), initiation et perfectionnement d'un logiciel de gestion commerciale (CIEL).

Programme de la formation

Support à la réalisation de la chaîne commerciale
Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
Apprentissage d'un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)
Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en ?uvre pour traiter les activités commerciales de l'entreprise.
Mise à jour des données de l'entreprise,
Création de clients, fournisseurs, articles,
Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs
Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :
Devis,
Bon de livraison,
Facture,
Avoir,
Suivre les règlements et encaissements


Connaître et respecter
Les RGPD (Règlement Général de Protection des Données),
RSE ( Responsabilité Sociétale des entreprises) ,
La charte graphique.

Analyse de documents commerciaux (bon de commande, de livraison et factures) :
Conformité des documents,
Recherche d'anomalies,
Corrections de documents,

1-2 Support client et coordination interne
Le processus de vente :
Suivre un devis,
Prendre en charge le demande client
Préparer et mettre en ?uvre une opération de transport,
Facturer et suivre les encaissements,
Fidéliser la clientèle,
Prospecter de nouveaux clients,
Gérer les réclamations,
Relancer les impayés.

Apprentissage d'un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)
Créer une piste,
Créer un contact,
Créer un compte,
Créer une famille de comptes,
Créer un collaborateur,
Créer des activités,
Gérer l'agenda,
Gérer les opportunités
Gérer les différents acteurs (internes/externes)
Extraire des données

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué
Pour valider le Titre ASCOM complet, il est nécessaire de valider les 3 blocs de compétences.
Certificateur : UPPCTSC

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac