TITRE ASCOM - BLOC B3 - Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME

• Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - Code CertifInfo 110187
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Préparer et valider le bloc de compétences B3 du Titre ASCOM
Participer à la mise en ?uvre du plan de communication de l'entreprise, réaliser des documents de communication, actualisation des vecteurs de la communication commerciale de la PME, initiation et perfectionnement d'un logiciel de PAO (Power Point), utiliser un logiciel de retouche d'images (Gimp ou Paint.net), découverte et utilisation d'un logiciel CMS (WordPress)

Programme de la formation

Appui au développement commercial de la TPE/PME

3-1 Participation aux actions de prospection
Apprentissage d'un logiciel de gestion commerciale (EBP Gestion Com V13.1)
Choisir un logiciel de gestion commerciale et le mettre en ?uvre pour traiter les activités commerciales de l'entreprise.
Mise à jour des données de l'entreprise,
Création de clients, fournisseurs, articles,
Mise à jour des stocks et réapprovisionner les articles en tenant compte des informations de livraison des fournisseurs

Etablir une chaine de documents commerciaux clients et fournisseurs :
Devis,
Bon de livraison,
Facture,
Avoir,
Suivre les règlements et encaissements

Apprentissage d'un logiciel de GRC (EBP CRM Activ 16.0)
Créer une piste,
Créer un contact,
Créer un compte,
Créer une famille de comptes,
Créer un collaborateur,
Créer des activités,
Gérer l'agenda,
Gérer les opportunités
Gérer les différents acteurs (internes/externes)
Extraire des données

Connaître et respecter les RGPD (Règlement Général de Protection des Données)

Apprentissage des bases de la veille commerciale et concurrentielle en utilisant Internet à bon escient et les services en ligne de marchés publics.

3-2. Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

Apprendre à utiliser les outils collaboratifs (applications Google Workspace) :
Google Agenda,
Google Chat/Meet et Espaces,
Google Groups,
Google Keep/Tâches et rappels



Apprentissage logiciel Wordpress
Ecrire et publier un article,
Importer des images et vidéos,
Créer des galeries d'images,
Créer des catégories,
Créer des pages,
Personnaliser le menu,
Insérer des widgets,
Gérer les commentaires
Ajouter des liens.


Utiliser les outils digitaux de communication
Identifier les principaux outils de communication digitale,
Communiquer sur les réseaux sociaux,
Communiquer à partir d'un blog

Compétences transversales à acquérir
SÉQUENCES D'APPRENTISSAGE LOGICIEL POWER POINT
Créer un diaporama,
Insérer divers types de diapositives,
Modifier la présentation,
Gérer le déroulement d'un diaporama,
Animer les éléments des diapositives,
Sonoriser un diaporama.

2. SÉQUENCES D'APPRENTISSAGE LOGICIEL PAINT.NET
Importer une image,
Redimensionner une image,
Recadrer une image,
Détourer une image,
Passer en monochrome,
Enregistrer sa création.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué
Pour valider le Titre ASCOM complet, il est nécessaire de valider les 3 blocs de compétences.
Certificateur : UPPCTSC

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac