Titre professionnel assistant commercial (Apprentissage)

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

 Au terme de sa formation le titulaire du Titre Professionnel Assistant(e)  commercial(e) pourra:- assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.- traiter administrativement l'activité commerciale: traitement des commandes et des litiges, gestion des bases de données,- négocier des rendez-vous, de concevoir des supports de communication, d'assurer un rôle de conseil et de vente par téléphone en français et en anglais.- contribuer plus directement à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux: organisation d'actions commerciales: prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants.- participer à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.

Programme de la formation

Certificat de Compétences 1 : Assurer l'administration des ventes Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la factureAssurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais Prévenir et gérer les impayés Certificat de Compétences 2 : Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux Participer à la veille commerciale Concevoir et réaliser un support de communication commerciale Organiser une action commerciale et en assurer le suivi Certificat de Compétences 3 : Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales Réaliser une opération de prospection téléphoniqueConseiller et vendre par téléphone

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2