Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Assurer l'administration des ventes et des approvisionnements.
Organiser et suivre l'activité commerciale.

Programme de la formation

ADMINISTRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN (140 HEURES)
Administration des ventes (77h)
-Obligations administratives
-Recrutement et la formation
-Suivi administratif d'une action
-Facturation
-Traitement et relance des règlements
-Prévention et gestion des impayés
-Etablissement et suivi d'un budget
-Outils d'organisation, de suivi et de planification
Suivi de la supply chain (35h)
-Suivi des opérations de la supply chain
-Optimisation des processus d'approvisionnement et de production de l'entreprise
-Gestion des différents flux (physiques, informatifs, financiers...)
Environnement juridique (28h)
-Règlementation des contrats de vente et des CVG
-Règlement des contrats de transports et Incoterms
-RGPD
-Procédures de recouvrement
-Prévention risque-client
-Veille juridique

CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE (154 HEURES)
Fonction commerciale (77h)
-Plan d'actions commerciales
-Action commerciale
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection via les réseaux sociaux
-Rédaction de propositions commerciales
-Circuit de traitement des achats et des expéditions
-Conclusion d'une vente
-Suivi de la relation client
-Techniques de vente
-Gestion des conflits et des imprévus
-Organisation d'une action commerciale
-Organisation d'une manifestation commerciale
-Veille commerciale
Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale et réseaux sociaux
-Techniques de communication
-Conception et réalisation de supports de communication commerciale
-Publier des supports de communication commerciale
-Marketing
Anglais (35h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client
COMPETENCES TRANSVERSALES (161 HEURES)
Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (70h)
Modules complémentaires (35h)

Validation et sanction

Titre professionnel assistant commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2