Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de l'action "Titre Professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs" est de former des professionnels capables de fournir un service d'accueil complet, d'information, et d'orientation aux visiteurs, que ce soit individuellement ou en groupe, tout au long de leur séjour. Cette formation vise à équiper les participants des compétences nécessaires pour exceller dans la vente de services divers, la gestion de locations de matériel, et la participation active à l'organisation d'événements locaux, tout en maîtrisant les nouvelles technologies, y compris l'intelligence artificielle, essentielles à la gestion moderne des entreprises du tourisme.

Activités Clés et Compétences Visées :

• En Amont du Séjour : Préparation et assistance pour les réservations ou achats en ligne, utilisation d'outils numériques pour faciliter les processus liés au logement, transport, visites, et activités de loisirs.


• Durant le Séjour : Accueil chaleureux des visiteurs, évaluation de leurs besoins spécifiques, fourniture d'informations pertinentes, et garantie d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.


• Diffusion d'Informations : Collecte, compilation, et diffusion d'informations touristiques à travers divers canaux, incluant les réseaux sociaux, sites web, et supports physiques et numériques.


• Vente de Prestations et Gestion de Location : Interaction directe avec la clientèle pour la vente de prestations et la gestion d'un service de location de matériel de loisirs.


• Participation à l'Organisation d'Événements : Contribution à l'organisation, promotion, et logistique des évènements culturels et festifs.

Compétences Linguistiques et Technologiques : …

 

Programme de la formation

Entrer en formation / bilan


Blocs de compétences :

01 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

02 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

03 - Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels

 

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac