Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

• Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route - Code CertifInfo 100817
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Etre capable de conduire un véhicule de type autobus ou autocar dans des conditions de sécurité et de confort optimales. Dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l'entreprise, savoir conduire sur tout type de parcours, selon des horaires prescrits et sur des itinéraires comportant des points d'arrêt définis.

Programme de la formation

Accueil et intégration - "Présentation de la formation et du métier de conducteur routier de marchandises sur porteur Connaître les règles et procédures d'une entreprise de transport/logistique Sensibilisation aux risques professionnels et à la sécurité Appréhender les outils à disposition (MyECFPro, Environnement Microsoft...)" - 14 hAppliquer les consignes d'exploitation et effectuer les contrôles de sécuritédans le cadre d'un transport en commun - "Connaître les propriétés des divers fluides et leur utilisation Connaître les conséquences d'une mauvaise vérification Connaître les responsabilités de l'employeur et du conducteur en matière de criminalité et de trafic des clandestins, au vu de la législation en vigueur Connaître les vérifications à effectuer Connaître la signification des voyants et alarmes du tableau de bord" - 42 hConduire et manoeuvrer en sécurité tout type de véhicule de transport en commun - "Consultation service d'information routière, Conduite préventive et éco, Sécurité routière, Manoeuvres , Distances Allure Arrêt commercial, Equipements confort, Conduite rationnelle, Sinistralité, Développement durable (sociétale, environnementale, économique)" - 140 h"Accueillir et renseigner la clientèle dans le cadre d'un transport en commun" - "Connaître les produits et,services de l'entreprise, Prendre en compte la dimension commerciale dansnla relation du conducteur avec les interlocuteurs internes et externes Respecter les consignes et procédures internes à l'entreprise Répondre aux attentes et souhaits des clients.Connaître les différents types de conflits et leurs causes. Anticiper un conflit latent par l'assertivité S'approprier les outils de régulation pour résoudre un conflit ouvert.Gérer un conflit lors d'entretiens opérationnels. Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur pour sortir d'un conflit violent" - 35 h"Assurer les prestations commerciales de l'entreprise dans le cadre d'un transport en commun" - "Utiliser les différents appareils de billetterie et gérer la caisse Utiliser les équipements de confort tels que le chauffage, la climatisation, laradio Utiliser les matériels spécifiques tels que les pictogrammes et la girouette Eviter et désamorcer une situation difficile Délivrer des titres de transport Mettre en oeuvre les procédures d'utilisation des équipements destinés aux Personnes à mobilité réduite tel.

Validation et sanction

Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP