Titre professionnel conseiller de vente - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme de la formation

1- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal


Assurer une veille professionnelle et commerciale

Participer à la gestion des flux marchands

Contribuer au merchandising

Analyser ses performances commerciales et en rendre compte


2- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal


Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

Assurer le suivi de ses ventes

Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client


Les compétences complémentaires


-Connaissances de base en numérique générale et lié aux métiers

-Les techniques de recherche d'emploi et gestion de l'alternance

-La préparation au passage du titre professionnel

-Écocitoyenneté

-Le certificat de sauveteur secouriste du travail

-Compétences comportementales

-L'anglais

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac