Titre professionnel conseiller de vente (Apprentissage)

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Au terme de sa formation, le conseiller de vente sera en mesure :- d'exercer son activité dans un environnement multicanal - d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.- de prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. - de vendre en sa qualité d'expert-conseil, d' analyser les besoins et les attentes du client pour construire une argumentation individualisée, traiter les objections, négocier, conclure la vente et prendre congé. - de négocier en face à face des produits ou des prestations de service et contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.- de veiller régulièrement à l'e-réputation sur les réseaux sociaux et de construire une relation durable avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels.

Programme de la formation

Découverte du métier: environnement professionnel, enjeux, conditions d'exercice,attendus, positionnement Certificat de compétences professionnelles1: contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanalAssurer une veille professionnelle et commercialeParticiper à la gestion des flux marchandsContribuer au merchandisingAnalyser ses performances commerciales et en rendre compteCertificat de Compétences 2 : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanalReprésenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son imageConseiller le client en conduisant l'entretien de venteAssurer le suivi de ses ventesContribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience clientCompétences transversales: CommuniquerAdopter un comportement orienté clientMobiliser les environnements numériques

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac