Titre professionnel Conseiller de Vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans ce cadre vous aurez pour missions :

– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra

– Garantir et améliorer la qualité de l'expérience client et la relation client

– Finaliser les ventes jusqu'à l'encaissement, éventuellement proposer un plan de financement

– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente

– Aménager et animer le rayon ou le magasin de manière à remplir les objectifs de vente fixés.

Le titulaire du TP CV peut accéder à des postes de :

– Conseiller clientèle

– Vendeur expert

– Vendeur conseil

– Vendeur technique

– Vendeur en atelier de découpe

– Vendeur en magasin

Programme de la formation

* Diplôme reconnu par l'Etat au RNCP 37098

* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires

Admissions :

Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité

Modalités d'inscriptions : 

Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)

Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• L'offre commerciale bousculée par la concurrence et la volatilité des clients L'offre produit, un équilibre instable des stocks (ruptures/surstocks)


• L'unité marchande, un espace commercial attractif et performant


• Identifier et comprendre les indicateurs de l'activité et performances commerciales

• Le conseiller de vente : quel rôle dans l'UC


• La démarche de vente : les étapes de la vente


• Les tâches opérationnelles du vendeur : le suivi opérationnel et chiffré des ventes

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac