Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation « Vendeur(euse) conseil en magasin habillement et ou chaussures », le stagiaire est capable de : - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente - Vendre et conseiller le client en magasin avec une spécialisation en habillement et ou chaussures. Conformément au référentiel du titre professionnel, les objectifs de la formation sont les suivants : Objectifs visés par l'activité-type du CCP n° 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente distance Compétence 1 : Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne Compétence 2 : Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente Compétence 3 : Participer à la gestion des flux marchandises Objectifs visés par l'activité-type du CCP n°2 : Vendre et conseiller le client en magasin Compétence 4 : Réaliser des actions de prospection par téléphone Compétence 5 : Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles Compétence 6 : Vendre des produits et des services

Programme de la formation

1ère partie du module généraliste « Compétences du vendeur-conseil en magasin » CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente : Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente Participer à la gestion des flux marchandises
2nde partie du module généraliste « Compétences du vendeur-conseil en magasin » CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Module de spécialisation « Compétences du vendeur spécialisé en habillement et ou chaussures » : Connaitre les grandes étapes de la mode Connaitre les différentes matières Acquérir le vocabulaire technique propre à l'habillement Adapter ses connaissances techniques à son argumentaire de vente
Communication professionnelle en français : Maîtriser la communication en français à visée professionnelle (compréhension et expression écrite et orale) Activités d'expression orale, activités d'expression écrite
Soft skills Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service : Travailler en équipe :: adapter sa posture à son milieu professionnel :: prendre la parole :: gérer son temps :: apprendre à apprendre.
Transition numérique et pratiques numériques : Prendre en main les outils de formation à distance (gret@distance, classe virtuelle, outils collaboratifs) Acquérir une utilisation professionnelle du numérique basée sur le référentiel Digcomp : Maîtriser l'information et les données (sélection et traitement) Communiquer et collaborer ( dont sensibilisation à l'utilisation professionnelle des réseaux sociaux) Créer du contenu (tableurs, texteurs) Protéger et sécuriser (ses données, sa e-reputation, sa santé et l'environnement) Résoudre les problèmes (mettre à jour, dépanner) Préparation aux certifications Tosa ou Pix
Accompagnement vers l'emploi : Appui à la rédaction de CV et lettres de motivations, Simulations d'entretiens d'embauche, présentation des sites de recherche d'emploi spécialisés, sensibilisation aux réseaux sociaux professionnels (ex : LinkedIn)"

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac