Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, le(la) conseiller(e) de vente contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.
Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique.
Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen.
275h comprenant :
- Test de positionnement
- Cours sur la plateforme dédiée
- Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel
- Exercices en ligne
- Évaluations pour chaque bloc
- Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié
Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel
La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Bloc de compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Programme de la formation

Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Production de documents : Rapports, Synthèse, compte-rendus
Word, Excel, Powerpoint et Outils collaboratifs
Marketing : Etude de marché, Stratégie, Actions et outils de communication
Les achats : Types d'achats et choix fournisseurs
Gestion des stocks
Unité marchande : Zone de chalandise, Merchandising et Calcul linéaire
Gestion du point de vente
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Environnement entreprises et RH
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Négociation, Argumentation, Objections et conclusion de vente
Droit commercial, droit des contrats
Pilotage de l'activité : Calculs, ratios et indicateurs de performance
Ciel comptabilité : Devis, factures, avoirs, règlements et systèmes de financement

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac