Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

• Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - Code CertifInfo 114373
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Liste des activités types et des compétences professionnelles :
1. Réserver des prestations touristiques :
- Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
2. Commercialiser des prestations touristiques :
- Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
- Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
- Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement
3. Elaborer un forfait touristique :
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant) :
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme
- Assurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes des clientèles
- Utiliser les outils numériques pour rechercher et diffuser des informations et données touristiques

Programme de la formation

1. Intégrer son groupe et sa formation
2. Sécuriser les apprentissages
3. Module Numérique
4. Transition écologique
5. Accompagnement à la recherche de stage : Ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage
6. Réserver des prestations touristiques
7. Commercialiser des prestations touristiques
8. Elaborer un forfait touristique
9. Gestion du stress
10. Certification
11. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : ce module est destiné aux stagiaires issus des formations de niveau 3/4. Il se déroule après la certification pour un accompagnement renforcé vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac