Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

• Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - Code CertifInfo 114373
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Réserver des prestations touristiques


• Vendre des prestations touristiques


• Concevoir et promouvoir un forfait touristique

Programme de la formation

La formation se compose de 3 modules,  période en entreprise.

 
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation 

Module 1. Réserver des prestations touristiques : l'accueil en français et en anglais des différents types de clientèle – l'identification des besoins et des attentes – le conseil - les réservations personnalisées – la tarification – l'utilisation des systèmes de réservation (GDS et BtoB, BtoC, CtoC) - l'émission des documents – les contrats de vente - l'agencement d'un espace d'accueil
Période en entreprise 

Module 2. Vendre des prestations touristiques : la recherche et la combinaison de prestations en France, en Europe et longs courrier - la présentation et la valorisation des offres touristiques en français et en anglais - la vente de prestations touristiques en français et en anglais – le suivi administratif du dossier client - la gestion des litiges - la politique qualité
Périodes en entreprise 

Module 3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique : l'exploration du potentiel d'un territoire – la conception d'un forfait touristique - cotation et rentabilité - la promotion d'une offre commerciale en français et en anglais - la présentation d'une offre commerciale en anglais 
Période de certification

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac