Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages

• Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - Code CertifInfo 114373
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Réserver des prestations touristiques, de location, d'hôtellerie et d'évènementiel
• Vendre des prestations touristiques, de location, d'hôtellerie et d'évènementiel
• Concevoir et promouvoir un forfait touristique
• Utiliser les solutions d'intelligence artificielle et les outils numériques avancés dans le secteur du tourisme
• Mentions complémentaires optionnelles:
  • Pour le métier d'agent d'escale: Accueillir et gérer les arrivées au comptoir en aéroport.
  • Pour les métiers de l'hôtellerie et de la location: Réceptionniste et agent de comptoir
  • Pour l'évènementiel: Gérer l'évènementiel.

Programme de la formation

Le programme de formation suit srupuleusement le référentiel de compétences du titre.
CCP1 – Réserver des prestations touristiques, d'hébergement, de location et de gestion au comptoirAccueillir et gérer la clientèle en Français et en Anglais :ConseillerRéserverCompétences en IA et NumériqueEn option sur la mention complémentaire aéroportuaire / Accueillir et gérer la clientèle en tant qu'agent de comptoir en aéroport :

• Formation Logiciel altea DC-CM GENERAL  + pratique Enregistrement/Embarquement
• Prévenir et gérer les conflits avec la clientèle notamment en situation de crise
• Formation sûreté 11.2.6.2 et 11.2.3.8 BADGE de la DGAC (Direction Générale De L'Aviation Civile)
• Formation Matières Dangereuses DGR 9 (IATA)
• ALTEA PROCEDURES et ENREGISTREMENTS propres à chaque compagnie sur site

CCP2 Vendre des prestations touristiques

• Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
• Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
• Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme
• Assurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes des clientèles
• Utiliser les outils numériques pour rechercher et diffuser des informations et données touristiques

Utilisation des Outils Numériques et de l'IA
CCP3 Concevoir et promouvoir un forfait touristique

• Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
• Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme
• Assurer une veille professionnelle pour suivre les évolutions du tourisme et des attentes des clientèles

Compétences en IA et Numérique

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac