Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CCP 2 assurer l'accueil d'une structure

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Se professionnaliser au métier de l'accueil
-Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information

Programme de la formation

Assurer l'accueil d'une structure
-Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
-Traiter les appels téléphoniques
-Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Compétences transversales de l'emploi
Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
Situer sa fonction au sein de l'organisation, s'adapter à son environnement et aux divers interlocuteurs
Organiser son travail en fonction de la production demandée
Bureautique et outils collaboratifs
Préparation à la recherche de stage et d'emploi
Prise en main de la plateforme FOAD egreta
Sensibilisation aux principes de développement durable
Accompagnement à la validation et certification

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP