Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F) - Formation en alternance possible (Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Acquérir les compétences techniques pour exercer les fonctions d'Employé(e) administratif et d'accueil
- Consolider ses compétences transversales

Programme de la formation

CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et le courrier

CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Modules complémentaires :
- Communication professionnelle,
- Organisation,
- Remise à niveau possible : français (remédiation orthographique Voltaire) et calculs (ratios, statistiques)
- Gestion du temps et Gestion du stress

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP