Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F) - Formation en alternance possible

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Assurer les travaux courants de secrétariat ;

- Saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie ;

- Assurer l'accueil des visiteurs, des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ;

- Répondre aux demandes d'information ;

- Utiliser des outils de collaboration.N61

- Consolider ses compétences transversales

Programme de la formation

CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

- Trier et traiter les e-mails et le courrier

- Classer et archiver les informations et le courrier


CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

- Traiter les appels téléphoniques

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes


Modules complémentaires :

- Communication professionnelle,

- Organisation,

- Gestion du temps,

- Gestion du stress,

- Remise à niveau possible : français et mathématiques,

- Préparation des certificats Voltaire (Orthographe/Grammaire) et TOSA (logiciels bureautique).

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP