Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
Assurer l'accueil d'une structure.
Valider le Titre Professionnel d'Employé administratif d'accueil inscrit au RNCP de niveau 3 (Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) ) Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'employé (e) Administratif(ve) et d'Accueil et valider le Titre Professionnel de niveau 3 équivalent : un BEP ou à: un CAP) La liste des métiers auxquels permet d'accéder ce titre professionnel
Agent administratif.
Employé administratif.
Employé de bureau.
Agent d'accueil. Employé administratif et d'accueil"

Programme de la formation

"Accueil et intégration : Accueillir et présenter les objectifs de la formation
Prendre connaissance du contenu et des modalités de la formation
prendre connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
Se présenter, aux autres stagiaires et à l'équipe de formation
Faire connaissance avec les participants
Construire la cohésion du groupe en début de parcours de formation
Poser les bases de la confiance et de la coopération au sein du groupe
Définir les règles de vie du groupe afin d'en fluidifier le fonctionnement
Bloc de compétences CCP1: Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
Trier et traiter les e-mails et le courrier.
Classer et archiver les informations et les documents.
Bloc de compétences CCP2: Assurer l'accueil d'une structure : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes
APINESS (Ateliers Projet à I'Inclusion du Numérique, de l'Écologique et des Soft Skill) : ATELIER DE LANCEMENT : choisir un projet support
ATELIER DE SENSIBILISATION AU DÉVELOPPEMENT DURABLE : intégrer la transition écologique dans son secteur professionnel
ATELIER TRANSITION NUMÉRIQUE : s'adapter aux évolutions de son secteur professionnel
ATELIER PIX : certifier ses compétences numériques essentielles à la profession et aux évolutions du secteur métier
Atelier SOFT SKILLS : découvrir, comprendre et développer ses softs-skills dans les métiers du numérique
ATELIER DE RESTITUTION DE PROJET : faire le bilan sur les compétences acquises
ACCOMPAGNEMENT A LA RECHERCHE D'EMPLOI : Préparer ses entretiens - Étudier des comportements et gestion des conflits et la communication verbale et non verbale
Gérer son stress
Ateliers Stratégie de recherche / Outils :
Mettre en place une méthodologie de recherche d'offres d'emploi et de candidature à une offre
Préparer sa candidature par la rédaction de CV, une lettre de motivation, e-profil et e-réputation professionnelle
Créer un réseaux professionnel"

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP