Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande
polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par
sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son
fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service
avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle
de la fonction est de ce fait essentielle.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel
Présentation programme
Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury)
Temps Rédaction DP
Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Bloc de Compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury)
Accompagnement Technique de recherche d'emploi (Gratuit)
Méthodologie CV et lettre de motivation
Technique de recherche stage
Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…)

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP