Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser des travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
Exercer des fonctions polyvalentes dans différents services

Programme de la formation

MODULE 1
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Modulaire : 410 heures
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

MODULE 2
CCP 2 – Assurer l'accueil d'une structure
Modulaire : 155 heures
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

MODULE 3 :
Modulaire : 31 heures
- Entrainement aux mises en situation professionnelle
- Préparation du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (D.S.P.P) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi votre expérience et vos compétences
Evaluation (passage du Titre) : 4 h

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP