Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation, l'employé·e administratif·ve d'accueil sera capable :
• De réaliser des travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
• D'exercer des fonctions polyvalentes dans différents services

Programme de la formation

L'employé·e administratif·ve et d'accueil est présent·e dans les PME et les TPE. Le titre de niveau III (anciennement niveau V) se compose de deux activités types, chaque activité comportant les compétences nécessaires à la réalisa-tion. A cette activité type correspond un certificat de Compétences Professionnelle (CCP).
? La formation théorique est découpée en 3 modules :
MODULE 1
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Modulaire : 410 heures
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
MODULE 2
CCP 2 – Assurer l'accueil d'une structure
Modulaire : 155 heures
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes
MODULE 3 :
Modulaire : 31 heures
• Entrainement aux mises en situation professionnelle
• Préparation du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (D.S.P.P) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi votre expérience et vos compé-tences

ÉVALUATION (Passage du Titre) : 4 heures

Validation et sanction

ÉVALUATION (Passage du Titre) : 4 heures
Possibilité de valider le Titre entier ou qu'un bloc de compétences (CCP).

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP