Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat / assistanat. - Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat. - Appréhender l'environnement de son entreprise afin de réaliser le traitement administratif des différents départements . - Assister une équipe et son manager dans l'organisation de ses activités. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e).

Programme de la formation

CCP1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe. CCP2 - Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise. 1 Produire des documents professionnels courants : - Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants . 2 Organiser la communication écrite et orale de l'information : - Rechercher et communiquer des informations au travers d'une veille informationnelle, technique efficace et organisée. - Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'entreprise. - Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques en français et en anglais : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque cela est nécessaire. 3 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités : - Planification d'une réunion. - Organisation d'un déplacement à l'étranger. 4 Assurer l'administration des achats et des ventes : - Appréhender le cadre juridique du contrat de vente et du contrat de transport des marchandises. - Assurer le suivi administratif des commandes avec un logiciel de gestion commerciale. - Élaborer des outils de suivi et d'analyse (tableaux et graphiques). 5 Assurer le suivi administratif courant des ressources humaines : - Connaître les fondamentaux en droit du travail. - Collecter les éléments afin de préparer le traitement de la paie. - Concevoir et actualiser le planning de gestion des absences.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP