Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif d'accueil retranscrit, complète, met en forme des écrits et documents professionnels ; saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non ; accueille les visiteurs, les oriente, les renseigne ou prend des messages ; assure des travaux de reprographie et de numérisation des documents ; participe au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations.

Le métier s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Différents emplois sont accessibles : agent administratif d'entreprise, employé(e) de bureau, employé(e) administratif, opérateur de saisie/traitement de texte, agent d'accueil.

Programme de la formation

• Module 0 : intégrer la formation - 14 heures

Se situer dans la formation

Evaluer les pré-acquis relatifs à la formation

Analyser sa pratique professionnelle afin de la faire évoluer

Sensibilisation au développement durable

Positionnement orthographe, grammaire, mathématiques.

• Module 1 : Remise à niveau bureautique – 175 heures

Séquence 1 : Produire les documents professionnels à l'aide de la bureautique – 140 heures

Dactylographie

Utilisation des logiciels Word (traitement de texte), Excel (tableur)

Production de documents professionnels
Séquence 2 : Internet et courrier électronique 35 heures

Utilisation d'un navigateur

Méthodologie de recherche

Rédaction, envoi, réponse et transfert de courrier électronique

• Module 2 : Réaliser les travaux administratifs courants – 175 heures

Compléter et mettre en forme des écrits professionnels

Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité

Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables

Reproduire, numériser et classer les informations pour le partage et la conservation

• Module 3 : Réaliser les travaux administratifs courants – 175 heures

Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil

Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas

Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande

Traiter le courrier entrant et sortant

• Module Final – 53 heures

Techniques de recherche d'emploi – 28 heures

Préparation session de validation, jury, aide au DSPP – 35 heures

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP