Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Acquérir les connaissances pour obtenir le titre d'Employé-e Administratif-ve et d'Accueil constitué des 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP):
- CCP 1: Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
- CCP 2: Assurer l'accueil d'une structure.

Programme de la formation

CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure.
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Modules destinés aux demandeurs d'emploi :
Techniques de recherche d'emploi.
Développement durable et normes environnemental.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP