Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Acquérir et développer les connaissances requises pour valider le titre professionnel d'Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil et être en capacité d'assurer les tâches liées au poste

Programme de la formation

Présentation et mise en forme de documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisie et mise à jour de données à l'aide d'un tableur
Utilisation d'outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Tri et traitement des mails et du courrier
Classement et archivage d'informations et de documents
Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
Traitement des appels téléphoniques
Réponse aux demandes d'informations internes et externes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP