Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Appréhender le fonctionnement de son environnement professionnel

- S'adapter au contexte de travail

- Communiquer efficacement en particulier à l'accueil

Programme de la formation

CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure - 392 h

- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants

- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité

- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables

- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information - 140 h

- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil

- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas

- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande

- Traiter le courrier entrant et sortant

Module transversal - 105 heures

- Intégration et présentation de la formation - Sensibilisation Égalité Femme/Homme - Projet professionnel et TRE - Accompagnement individuel et remédiation - Visites de stage - Évaluation en cours de formation - Préparation et présentation à l'examen

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP