Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique.
Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen.
310h comprenant :
- Test de positionnement
- Cours sur la plateforme dédiée
- Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel
- Exercices en ligne
- Évaluations pour chaque bloc
- Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié
Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel
La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Word, Excel, Powerpoint
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information (Outils collaboratifs en ligne)
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
Gestion du temps et planning
Bloc de compétences 2 : Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. "
Traiter les appels téléphoniques.
Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Environnement entreprise et RH
Droit du travail, commercial et informatique
RGPD
Obligations légales des salariés, médecine du travail
Les dispositifs de la formation professionnelle

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP