Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Notre formation employé administrateur et d'accueil vous permet d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour assurer les missions essentielles d'un secrétariat efficace : assurer l'accueil, gérer les tâches administratives, suivre les dossiers et faciliter la circulation de l'information au sein de l'entreprise, réaliser le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. Grâce à notre approche pratique et immersive, vous serez prêt(e) à relever tous les défis qui se présenteront à vous.

Programme de la formation

Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure > Bureautique Word > Ecrits professionnels > Bureautique Excel > Utilisation d'internet et veille en ligne > Outils collaboratifs > Bureautique Outlook > Traitement des données et secret professionnel > Classement et archivage > Traitement courrier entrant et sortant > Expression écrite Bloc 2 Assurer l'accueil d'une structure > Posture professionnelle > Communication orale et écoute active > Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur > Prise de notes et restitution > Traitement des appels téléphoniques > Gestion des agendas Compétences transverses > Stratégie de recherche d'emploi > Responsabilité sociétale des entreprises > Gestion du temps et des priorités > Gestion du stress > Projet Voltaire

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP