Titre professionnel employé commercial - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Cette formation certifiante vise l'objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier visé


A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable de :


Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.


-Approvisionner un rayon ou un point de vente

-Accueillir et accompagner le client dans un point de vente


 

Programme de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal


Approvisionner l'unité marchande

Assurer la présentation marchande des produits

Contribuer à la gestion et optimiser les stocks

Traiter les commandes de produits de clients


Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal


Accueillir, renseigner et servir les clients

Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat

Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service


Les compétences complémentaires


-Connaissances de base en numérique générale et lié aux métiers

-Les techniques de recherche d'emploi et gestion de l'alternance

-La préparation au passage du titre professionnel

-Écocitoyenneté

-Le certificat de sauveteur secouriste du travail

-Compétences comportementales

-L'anglais

 

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP