Titre professionnel employé commercial - à destination des personnes sourdes et malentendantes

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Maîtriser l'approvisionnement et la gestion de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (présentation des produits, gestion des stocks) Gérer les commandes des clients Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal, de l'accueil au passage en caisse Maîtriser la relation client Maîtriser la caisse et la caisse libre-service Valider le titre professionnel ou au moins 1 CCP

Programme de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement multicanal : - Approvisionner l'unité marchande - Assurer la présentation marchande des produits - Contribuer à la gestion et optimiser les stocks - Traiter les commandes de produits de clients Accueillir les clients et tépondre à leur demande dans un environnement omnicanal : - Accueillir, renseigner et servir le client - Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service Compétences transversales : softskills, Apprendre à apprendre, communication écrite, mathématiques, compétences numériques

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP