Titre professionnel Employé Commercial en magasin

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Préparer les candidats à  la certification du titre ECM : 

Maintenir le lieu de vente en état marchand
Participer à la bonne présentation des produits
Accueillir, orienter, prendre en charge la clientèle
Vendre les produits et rendre compte des informations
Tenir le poste de caisse
S'initier au e-commerce
Accompagner la conception et la rédaction du dossier professionnel

Programme de la formation

L'employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l'activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il/elle assure l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille.
Il/elle réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à  leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il/elle remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il/elle garantit le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente.
Il/elle effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il/elle accueille le client, l'aide à choisir ses produits, le sert, procède à  l'enregistrement des articles vendus et à  l'encaissement des règlements.
Par son action au quotidien, il/elle participe à la lutte contre la démarque et à  la mise en œuvre de la politique de responsabilité© sociétale de son entreprise (RSE).
L'employé(e) commercial(e) en magasin travaille en autonomie, seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité© d'un hiérarchique direct (chef d'équipe, responsable de rayon, responsable de magasin, garant). Il/elle est en contact direct avec la clientèle et participe à sa fidélisation.
L'employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires.
L'emploi peut s'effectuer en zone frigorifique et implique le port de charges. Il s'exerce en horaires décalés, en fin de semaine. L'employé(e) commercial(e) en magasin peut être amené(e) à travailler certains jours fériés et dimanches.

1. Approvisionner un rayon ou un point de vente

Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon.
Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin.
Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon.
2. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente.
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)

Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.
Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer)

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante