Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

La formation permet de : - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal - Développer les compétences nécessaires à l'intégration durable dans l'entreprise.

Programme de la formation

Intégration, cohésion de groupe et confiance en soi - Objectifs: Poser les jalons pour une formation réussie, créer une dynamique de groupe, favoriser les échanges Permettre l'expression de chacun Poser le principe de reconnaissance des acquis de la formation en continue Coopérer entre pairs, appartenir à un groupe Contenu: Accueil et présentations Présentation de la formation (modalités de travail et d'évaluation, règles de vie, espaces de travail, multimodalité) Présentation mutuelle : présentation de soi et de ses projets Les outils de suivi : livret de stage, dossier professionnel, évaluations formatives, plan d'actions - 7 hLe cadre d'exercice du métier - Objectifs: Se repérer, respecter les règlements Maîtriser les exigences, contraintes du métier Contenu Législation du travail (droits et obligations, Comprendre et utiliser la convention collective, un contrat de travail, un bulletin de paie) Connaitre les différents types d'entreprises et de postes de travail, les contextes spécifiques du travail Organisation et fonctionnement de l'entreprise, de l'unité marchande Interlocuteurs externes : transporteurs, fournisseurs, personnel de sécurité, de maintenance Interlocuteurs internes : service client, centrale achat, logistique, hiérarchie - 7 hLa gestion des stocks et des approvisionnements - Objectifs: Réapprovisionner, contrôler et gérer les stocks Utiliser les outils de gestions des stocks (logiciels, application...) Contenu: L'organisation des espaces L'organisation d'un « drive » La réception de marchandises : organisation, vérification, rangement Le contrôle et l'optimisation des stocks : gestion des écarts, principe de rotation La saisie des données relatives au stock : les mouvements (entrées, sorties, transferts), le niveau et les dates de péremption Les inventaires, les principes de comptage de stocks Repérage des anomalies et traitement Les démarques - 56 hLa mise en rayon - Objectifs : Maitriser les principes de merchandising et de mise en valeur des produits Organiser l'espace de vente et la gestion des rayons et des linéaires Réaliser le réassort Contenu : Le parcours de vente Le zoning La catégorisation Le réassort de l'offre produits La rotation des produits L'agencement des rayons et des linéaires : analyse, optimisation en fonction des habitudes d'achats, des performances de produits. La création d'ambiance thématiques Les opérations commerciales et promotionnelles - 28 hCompétences numériques - Objectifs : Accroitre ses compétences

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP