Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

• Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal


• Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (a présenter au jury) 42 h

La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h

Accueil téléphonique et physique 30 h

Méthode de rédaction 12 h

Word 18 h

Excel 30 h

Powerpoint 6 h

Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h

Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h

Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h

Collecte de l'information 6 h

Communication orale 30 h

Négociation vente 36 h

Marketing 18 h

Pilotage de l'activité 24 h

Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h

L'unité marchande 30 h

Gestion du point de vente 66 h

Projet de mise en application 24 h

Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h

Passage de la Certification 6 h

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP