Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

La formation a pour objectif de former des stagiaires en unité marchande capables de gérer des stocks, d'approvisionner un rayon, d'accueillir les clients, de répondre à leur demande et d'améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal mais aussi de savoir tenir un poste de caisse.

Programme de la formation

1. Intégration / Compétences transversales - Accueil Team building Présentation des objectifs de formation Prise de connaissance de l'environnement professionnel Introduction à la TRE Sensibilisation au développement durable & à la cybersécurité Évaluation des connaissances numériques et des savoirs de base en écriture et calculs élémentaires Définition de la RAN avec le référent de parcours Accompagnement et préparation à la certification - 35 h2. RAN contextualisée - Communication écrite et orale Compétences logico mathématiques Compétences sociales Compétences cognitives Compétences émotionnelles Contextualisation pour coller à l'individualisation du parcours - 35 h3. Formation SST - La formation de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) vise à former des intervenants capables de porter secours à toute personne victime d'un accident ou d'un malaise au sein de l'entreprise, dans l'attente des secours professionnels. Elle permet d'acquérir les 2 compétences suivantes : -Etre capable d'intervenir face à une situation d'accident du travail ou d'un malaise; -Contribuer à la prévention des risques professionnels dans l'entreprise. - 14 h4. AT1 Mettre à la disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - CP1 Approvisionner l'unité marchande - 35 h5. AT1 Mettre à la disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - CP2 Assurer la présentation marchande des produits - 49 h6. AT1 Mettre à la disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - CP3 Contribuer à la gestion et optimiser les stocks - 28 h7. AT1 Mettre à la disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - CP4 Traiter les commandes de produits de clients - 28 h8. AT2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal - CP5 Accueillir, renseigner et servir les clients - 56 h9. AT2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal - CP6 Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat - 42 h10. AT2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal - CP7 Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP