TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE COMMERCIAL

• Titre professionnel assistant de direction - Code CertifInfo 105435
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétées par 2 périodes de stage en entreprise.

Période d'intégration:
Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, adaptation du parcours de formation (1 semaine) .

Module 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :

• Approvisionnement de l'unité marchande 
• présentation marchande des produits
• contribution à la gestion et optimisation des stocks
• traitement des commandes de produits de clients .

Période de stage en entreprise (5 semaines).
Mise en application des compétences du module 1

Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : 

• Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente 
• tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service 
•  contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat

Période de stage en entreprise (5 semaines).
Mise en application des compétences du module 2
Evaluation finale : CERTIFICATION
La maîtrise des 2 modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé/e commercial/e.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP