TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE COMMERCIAL

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Cette formation vise à préparer les futurs (es) employé (es) de commerce à acquérir les compétences attendues au poste.

Programme de la formation

CONTENU DE LA FORMATION
Modules professionnels
1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l'unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients

2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
• Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
• Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements

Modules professionnels complémentaires

• Savoir gérer les situations difficiles
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
• Remise à niveau
• Soutien personnalisé

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP