Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'Employé Commercial contribue à l'attractivité de l'unité marchande et à la satisfaction de la demande des clients, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation. L'objectif est d'obtenir le Titre Professionnel Employé Commercial. Cette certification est obtenue après la validation des deux Certificats de Compétences Professionnelles : - CCP1 = Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - CCP2 = Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Une validation partielle de la certification peut être obtenue par la validation d'un bloc de compétences.

Programme de la formation

Semaine d'intégration : Temps d'accueil - Présenter l'action de formation, son déroulement, les principaux acteurs, les locaux, les modalités de restauration aux stagiaires Sécuriser l'accès et le déroulement de la formation pour envisager une compensation pédagogique et l'adaptation des publics RQTH Sécuriser l'accès et le déroulement de la formation aux stagiaires dans un cadre bienveillant - 7 hSemaine d'intégration : Positionnement - Capitaliser les acquis du stagiaire, formaliser son projet professionnel - 3 hSemaine d'intégration Encrochage - « Point Zéro » Entretien de positionnement - Mettre en oeuvre le Plan d'Actions Individualisé (PAI) du stagiaire Formaliser son Programme Individualisé de Formation (PIF) du stagiaire Formaliser le contrat d'engagement/de formation Co-valider le parcours avec le stagiaire et signature du PIF + contrat d'engagement/de formation Mettre en oeuvre les dossiers de demande RQTH si besoin - 1 hSemaine d'intégration : 3 heures Chrono - Accéder à l'autonomie numérique Prise en main de notre plateforme LMS Prise en main des supports numériques tout au long de la formation - 3 hSemaine d'intégration : Prépa certification - Présenter le secteur d'activités, les compétences du métier, les modalités de la certification Intégrer l'ensemble des consignes et procédure dans l'activité prescrite - 3 hSemaine d'intégration : Cohésion de groupe - Identifier les 12 compétences transversales des 4 pôles du référentiel RECTEC Situer le rôle des participants et sa position dans le groupe Communiquer très partiellement en situation d'échange de face à face - 3 hSemaine d'intégration : RAN - Identifier les informations pertinentes dans des textes simples de son environnement. Ecrire des textes informatifs courts relatifs à son contexte Communiquer en fonction de ses besoins dans des situations variées Appliquer les opérations et les mesures dans des situations de calculs liées à son environnement Utiliser les fonctions de base de quelques outils numériques Sélectionner des informations en fonction des objectifs et des circonstances de l'activité - 35 h« Ascension » Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Compétence professionnelle.

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP