Titre Professionnel Employé Commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'objectif de la formation au titre professionnel Employé Commercial (RNCP 37099) est de former des professionnels capables d'exercer des activités de vente et de gestion de la relation client dans des environnements de commerce de détail ou de grande distribution. 

Programme de la formation

Accueil et conseil client : Développer des compétences pour accueillir les clients en magasin, les conseiller et répondre à leurs attentes, tout en valorisant les produits.Gestion des stocks : Acquérir les compétences nécessaires pour assurer la gestion des stocks, y compris la réception des marchandises, leur mise en rayon, et le réapprovisionnement.Merchandising : Apprendre à mettre en valeur les produits en appliquant des techniques de présentation attrayantes et respectant les directives commerciales (étiquetage, promotions, etc.).Encaissement : Maîtriser les outils et procédures d'encaissement, y compris l'utilisation des logiciels de caisse et la gestion des paiements.Suivi des indicateurs commerciaux : Savoir analyser les indicateurs commerciaux tels que le chiffre d'affaires, le taux de conversion des ventes, et appliquer des mesures correctives si nécessaire.Relation clientèle : Gérer et fidéliser la clientèle à travers des techniques de service après-vente et des actions commerciales visant à renforcer l'image de l'entreprise.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP