Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé(e) commercial(e) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il (elle) remplit les linéaires lors des livraisons, lors des réassorts et à l'occasion de la mise en place des opérations commerciales. Il (elle) garantit le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, veille en permanence à la propreté du rayon ou du point de vente.
Il (elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Il (elle) accueille le client, l'aide à choisir ses produits, le sert, procède à l'enregistrement des articles vendus et à l'encaissement des règlements.
Par son action au quotidien, il (elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en oeuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE)
Vous êtes encadré par votre responsable pédagogique.
Vous bénéficiez d'un parcours personnalisé correspondant à vos capacités et compétences. Les séances de formation sont ainsi animées par un spécialiste métier, possédant à minima un diplôme de niveau V Européen.
250h comprenant :
- Test de positionnement
- Cours sur la plateforme dédiée
- Accompagnement formateur en visioconférence et en individuel
- Exercices en ligne
- Évaluations pour chaque bloc
- Correction des exercices et évaluations avec le formateur dédié
Participation de 150€ pour le passage du titre professionnel
La durée pourra varier en fonction des prérequis ou des connaissances initiales qui seront évalués pendant le test de positionnement.

Objectifs pédagogiques :
Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme de la formation

Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Approvisionner l'unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
Word, Excel, Powerpoint, Outils collaboratifs
Environnement entreprise et RH
Pilotage de l'activité : Calculs, Ratios, Indicateurs de performance
L'unité marchande :Présentation (différents types GSM, GSS), Zone de chalandise, Merchandising, Calcul linéaire
Gestion du point de vente : Stocks, inventaire
Poste de caisse : Les dispositifs d'aide à l'achat (NAVA)
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
La production de documents
Accueil téléphonique et physique
Hygiène et sécurité
Vente et négociation
Marketing : Objectifs et stratégie
Ciel : Gestion commerciale

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP