Titre Professionnel Employé d'étage en hôtellerie

• Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie - Code CertifInfo 106027
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Préparer les candidats à la certification du titre "Employé d'étage en hôtellerie"  : Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

• Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages
• Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage
• Contribuer au suivi et à la fidélisation du client

Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

• Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service
• Contribuer au service du petit déjeuner
• Collaborer à la fin de service du petit déjeuner

Accompagner la conception et la rédaction du dossier professionnel

Programme de la formation

Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

• Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages?
• Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage?
• Contribuer au suivi et à la fidélisation du client?

Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

• Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service?
• Contribuer au service du petit déjeuner?
• Collaborer à la fin de service du petit déjeuner?

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP