Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé.e administratif.ve et d'accueil participe aux travaux adminis-tratifs de différents services.

En
respectant les consignes et les procédures :

• Il
  assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la
  réception et l'expédition du courrier 
• Il
  effectue  les recherches nécessaires pour
  répondre aux demandes d'information tant en interne qu'à l'externe
• Il
  saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils
  bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la
  structure
• Il
  utilise des outils de collaboration synchrones et asynchrones

Programme de la formation

Modules de la formation :
1. Réaliser les travaux administratifs courants  d'une structure

2. Assurer l'accueil d'une structure

Validation et sanction

Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP