Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers du secrétariat / assistanat.
- Maîtriser les outils bureautiques afin d'assurer les travaux courants de secrétariat.
- Appréhender l'environnement de son entreprise afin de réaliser le traitement administratif des différents départements .
- Assister une équipe et son manager dans l'organisation de ses activités.
- Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone.
- Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation.
- Préparer la certification du Titre Professionnel de Secrétaire-Assistant(e).

Programme de la formation

CCP1 - Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.
CCP2 - Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.
1 Produire des documents professionnels courants :
- Consolider ses connaissances bureautiques sur les différents logiciels (word, excel, powerpoint, outlook, usage des réseaux sociaux et des outils de partage) afin de produire des documents professionnels courants .
2 Organiser la communication écrite et orale de l'information :
- Rechercher et communiquer des informations au travers d'une veille informationnelle, technique efficace et organisée.
- Traiter, classer, archiver et conserver les informations de l'entreprise.
- Accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques en français et en anglais : renforcer sa communication interpersonnelle et adopter les gestes, postures professionnelles tout en appréhendant l'interculturalité de son interlocuteur lorsque
cela est nécessaire.
3 Assister une équipe dans la planification et l'organisation de ses activités :
- Planification d'une réunion.
- Organisation d'un déplacement à l'étranger.
4 Assurer l'administration des achats et des ventes :
- Appréhender le cadre juridique du contrat de vente et du contrat de transport des marchandises.
- Assurer le suivi administratif des commandes avec un logiciel de gestion commerciale.
- Élaborer des outils de suivi et d'analyse (tableaux et graphiques).
5 Assurer le suivi administratif courant des ressources humaines :
- Connaître les fondamentaux en droit du travail.
- Collecter les éléments afin de préparer le traitement de la paie.
- Concevoir et actualiser le planning de gestion des absences.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP