Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Module 1 : Réaliser les travaux courants administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
Module 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information

Programme de la formation

Module 1 :
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
Module 2 :
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP