Titre professionnel employé(e) commercial(e) (Apprentissage)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Gérer les flux de marchandises par une mise des produits à disposition des clientsbr- Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande par une mise en rayon optimiséebr- Participer à la mise en place d'opérations commercialesbr- Participer à la satisfaction du client par un accueil et un accompagnement adaptés pour renforcer la fidélisationbr- Assurer l'encaissement en maîtrisant les outils numériques à sa disposition

Programme de la formation

Modules Techniques :brbrCCP 1.  Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanalbrApprovisionner l'unité marchandebrAssurer la présentation marchande des produitsbrContribuer à la gestion et optimiser les stocksbrTraiter les commandes de produits de clientsbrbrCCP 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanalbrAccueillir, renseigner et servir les clientsbrContribuer à l'amélioration de l'expérience d'achatbrTenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-servicebrbrbrbr brbrbr 

Validation et sanction

L'employé commercial exerce le plus souvent en grande surface ou dans des commerces de proximité alimentaires, non alimentaires ou spécialisés. Pour contribuer à l'attractivité du point de vente, ses activités s'organisent autour de la gestion du flux de marchandises intégrant de la manutention (réception des produits, vérification de la conformité de la livraison, stockage et rangement des produits) qui nécessite parfois le port d'équipement de protection (EPI). Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour la gestion des commandes. Il contribue aux inventaires, met en rayon, réalise le réassort de l'offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, pour optimiser les ventes. Il participe également à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles et conseille le client dans son parcours d'achat avec une attention particulière pour les personnes en situation de handicap.brbrbrbrbrbrbr 

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP