TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYE(E) D'ETAGE HOTELLERIE ET HOTELLERIE EN PLEIN AIR

• Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116093
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le parcours de formation vise à permettre aux participants d'acquérir l'ensemble des compétences professionnelles de l'employé d'étage définies par le RNCP dans le but de valider la certification et de maîtriser les savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels et organisationnels afin d'exercer ses fonctions au service des étages d'un établissement hôtelier ou d'un établissement d'hébergement para hôtelier dans le cadre d'une prestation externalisée ou non.
- Entretenir quotidiennement les chambres, les salles de bain et les sanitaires des clients
- Prendre en charge le linge du service des étages et le linge client
- Entretenir les parties communes de l'établissement dédiées à la clientèle et les locaux à usage du service des étages
- Réaliser les travaux préalables au service du petit déjeuner
- Assurer le suivi du service du petit déjeuner
- Réaliser les travaux de fin de service du petit déjeuner

Programme de la formation

MODULE 1 CCP 1 : Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client 
MODULE 2 CCP 2 : Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel 
MODULE 3 : Préparation DCL Anglais 
MODULE 4 : Préparation DCL Espagnol 
MODULE 5 : Hygiène alimentaire 
MODULE 6 : SST 
MODULE 7 : Remise à niveau 
MODULE 8 : Soutien personnalisé 
MODULE 9 : Techniques de recherche l'emploi 

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP