Titre professionnel gouvernant en hôtellerie (Apprentissage)

• Titre professionnel gouvernant en hôtellerie - Code CertifInfo 117353
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le gouvernant en hôtellerie contrôle les chambres, les lieux publics et les locaux de service et assure le suivi des prestations proposées par le service des étages. Il régule les relations interpersonnelles des équipes et transmet les consignes relatives au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de la santé au travail. il gère les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables et met en application les actions définies par l'entreprise qui favorisent le développement durable. Il répond aux demandes des clients et lors de réclamations spécifiques, il assure la liaison entre le client, le supérieur hiérarchique et les autres services.

Programme de la formation

CCP 1 : contrôler la qualité de la production du service des étages - CCP 2 : Organiser et animer le travail dess équipes du service des étages

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac