Titre professionnel négociateur technico-commercial

• Titre professionnel négociateur technico-commercial - Code CertifInfo 104489
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Élaborer et gérer une activité commerciale omnicanale.
Développer un portefeuille client sur un secteur géographique défini.

Programme de la formation

Élaborer une stratégie commerciale omnicanale (175 HEURES)
Stratégie commerciale (56h)
-Connaissance du marché et de la concurrence
-Veille commerciale et concurrentielle
-Plan d'actions commerciales
-Actions commerciales
-Organiser ses actions commerciales
-Appels d'offre
Administration commerciale (49h)
-Rédaction de propositions commerciales
-Réalisation du bilan de l'activité commerciale
-Prévention et gestion des impayés
-Gestion des encours
-Rentabilité et marge, indicateurs de performance, calculs commerciaux (pourcentages, point mort, marge, ratios, TVA...)
-Organisation et conception de planning
Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale
-Maîtrise et animation des réseaux sociaux
-Techniques de communication
-E-reputation
-Marketing opérationnel et webmarketing
Environnement juridique (28h)
-Règlementation du secteur de la vente et de la prospection
-Conditions générales et particulières de la vente appliquée au client
-RGPD et CNIL
-Veille juridique
-Engagement de l'entreprise en termes de développement durable
Prospecter et négocier une proposition commerciale (147 HEURES)
Prospection (56h)
-Techniques de prospection
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection physique
-Prospection via les réseaux sociaux
Négociation (63h)
-Conduite de rendez-vous
-Techniques de vente
-Fidélisation de la clientèle
-Gestion des conflits et des imprévus
-Animer un réseau
-Concevoir et négocier une solution technique et commerciale
-Participer à une manifestation commerciale
-Digitalisation de la relation client
Anglais (28h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client
Compétences transversales (133 HEURES)
Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (42h)
Modules complémentaires (35h)

Validation et sanction

Titre professionnel négociateur technico-commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2