Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché.
- Organiser un plan d'actions commerciales.
- Mettre en oeuvre des actions de fidélisation.
- Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte.
Prospecter et négocier une proposition commerciale
- Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
- Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
- Négocier une solution technique et commerciale.
Compétences transversales de l'emploi :
- Maîtriser les outils et usages numériques.
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
1/Assurer une veille commerciales
2/Concevoir et organiser un plan d'action commercial
3/Prospecter un secteur défini
4/Analyser ses performances
5/Representer l'entreprise et valoriser son image
6/Concevoir une proposition technique et commerciale
7/Négocier une solution technique et commerciale
8/Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et en rendre compte
9/Optimiser la gestion de la relation client
CCP1 - Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Communication
- Veille commerciale et concurrentielle
- Politique commerciale de l'entreprise
- Droit des sociétés
- Prospection
- Prise en compte du handicap
- Action commerciale
- Mathématiques et calculs commerciaux
CCP2 - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Techniques de vente
- Négociation
- Suivi des clients, réclamations et impayés
- Prospection
- Fidélisation et satisfaction clientèle
- Valorisation de l'entreprise
- Communication orale et écrite en anglais
- Mathématiques et calculs commerciaux
- Indicateurs de gestion et suivi financier
- Bureautique
-
Certifiante
Bac + 2