Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir, informer et conseiller le client en français, en anglais 
• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
• Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client 
• Assurer le suivi de l'activité journalière 
• Contribuer au développement commercial 
• Contribuer au suivi de l'e-réputation 

Programme de la formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.


Techniques d'accueil

• Connaissance de l'activité hôtelière et typologies de clientèles
• 
  Techniques d'accueil, de communication et de gestions des litiges
• 
  Connaissance du patrimoine de proximité en Occitanie

• Les réservations, les arrivées, la facturation, l'encaissement, les départs
• 
  Assurer le suivi de l'activité journalière et mensuelle
• 
  Logiciel de gestion de l'établissement

• Connaissance du marché de la distribution en ligne
• 
  Le développement commercial
• 
  Le suivi de l'e-réputation

• Anglais
• 
  Gérer le séjour d'un client (réservation, accueil, conseil, check-in, check-out)
• 
  Communiquer et suivre l'e-réputation en ligne

Validation et sanction

Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac