Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation permettra de :- valider Les compétences techniques et transversales permettant d'exercer le métier et de valider les blocs de compétences du TP Réceptionniste en hôtellerie- Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier- Acquérir Compétences de base contextualisées :- communication à l'oral et l'oral en situation professionnelle- Mathématiques liées au secteur - Acquérir des compétences numériques permettant l'utilisation des ressources numériques dans ses apprentissages et dans sa recherche d'emploi- Acquérir des compétences écologique pour l'adhésion à l'attitude d'éco-responsabilité- Acquérir les technique de recherche d'emploi permettant de devenir autonome dans ses démarches

Programme de la formation

Accueil et positionnement : présentation de la Formation et ses modalités Présentation du livret du stagiaire (planning de formation, modules, signature du règlement intérieur, contrat de Formation qui valide le projet professionnel) , présentation de la plateforme DCLIC1ère connexion Présentation de la certification et ses modalités
Enseignements généraux : '- Techniques d'expression orale pour améliorer son vocabulaire et ses aptitudes relationnelles- Techniques d'expression écrite pour structurer ses écrits ( prise de note, recherche de l'information et son traitement, - Mathématiques appliquées- Anglais commercial et hôtelier - Informatique contextualisée
Assurer les opérations relatives au séjour des clients : '- Accueillir et conseiller le client au service de la réception- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier : Clôturer l'activité journalière et mensuelle Contribuer à la gestion de la distribution en ligne Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Vie sociale et professionnelle : '- cadre légal et professionnel de l'entreprise (statut juridique - convention collective, contrat de travail Bon de commande - bon de livraison)- Prévention des risques professionnels - Gestes et postures professionnels- Gestion du stress et des relations conflictuelles - Renforcement de la maîtrise de soi Ce module sera sanctionné par le Certification de Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Module transversal APINESS : Atelier de lancement : choisir un projet support Atelier de sensibilisation au développement durable : intégrer la transition écologique dans son secteur professionnel Atelier de transition numérique : s'adapter aux évolutions de son secteur professionnel Atelier PIX : certifier ses compétences numériques essentielles à la profession et aux évolutions du secteur métier Atelier SOFT SKILLS : découvrir, comprendre et développer ses softs-skills dans les métiers du numérique Atelier de restitution du projet : faire le bilan sur les compétences acquises
Module transversal techniques de recherche de staged'emploi : Ce module permet aux apprenant d'acquérir les fondamentaux pour qu'ils puissent être autonome dans la mise en place de la méthodologie « Recherche Proactive d'Entreprise »Il s'articule autour de : Méthodologie de la recherche d'information Outils de recherche d'emploiEntretien d'embaucheCV et lettre de motivationdes nouvelles technologies de l'information et de la communication et leurs utilisations dans la recherche d'emploi"

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac